刘睿，女， 2014年9月就读于三亚学院管理学院工商管理1401班。2019年1月，刘睿经过层层面试，重重考核，顺利通过实习期，成为秦皇岛银行的一名正式员工。作为一个新人，她怀着满腔的热情和美好的憧憬加入到了秦皇岛银行的大家庭，入行以来,从一名电话银行座席代表到一线柜员，利用一切可以利用的时间努力学习专业知识，在工作岗位上兢兢业业，业务技能日臻熟练，越来越自信的为客户提供满意服务。
图为刘睿工作照
努力学习，目标明确
在校期间，她努力学习专业基础知识，积极参加学校活动和班级活动，对未来充满了美好的想像和并拥有远大的抱负。在她的努力下2016年及2017年先后获得“先进个人”“优秀班干部”“优秀学生干部”等称号，在学校更是坚持每天锻炼身体，因为她认为身体才是革命的本钱，身体好才能为以后的理想打下坚实的基础和牢固的后盾，她曾多次参加马拉松比赛并取得优异的成绩。大学期间先后考取英语等级证书、计算机二级、普通话、教师资格证、会计证。寒暑假多次参加志愿者活动，在多个企业财务部实习，提升服务意识，学习金融知识，为进入银行系统打下基础。
勤奋学习，谦虚谨慎
刘睿说，刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，她感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是她白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作。苦练出成绩，她回忆说，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，她专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了她的所在行。这件事让她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
银行工作第一要素是服务
随着银行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务初心，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务来跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题。她说，虽然辛苦，但是苦并快乐着。最后，刘睿同学说，感谢三亚学院的栽培，让她能以过硬的综合素质，在现任工作岗位上为社会服务，发挥自己的作用。能在众多佼佼者中脱颖而出。
寄语母校及学弟学妹
刘睿在谈到对学弟学妹的建议时，她说，四年很长，你可以用1460个日夜，来完成你高考后有过的每一个新奇想法; 四年很短，你要珍惜在三亚学院遇见的每一位好友，每一处风景。勇敢做你想做的一切，趁还年轻，趁一切都还来得及！忘不了学校的每一寸土地，忘不了学校的每一处笑声，希望母校越办越好！
文图来源：陈鸿铭
编辑：裴裕兴
