【岗位职责】
1、与客户建立良好沟通，友善并有礼貌对待客户；
2、高效解决客户尾程运输信息的咨询及异常；
3、负责对其所服务的物流项目进行服务质量等数据监控；
4、及时将相关客户需求等信息传递至内部相关职能部门，追踪执行步骤，并反馈给客户，提升客户满意度；
5、与相关供应商良好沟通，保证日常操作顺利进行，优化客户异常订单索赔等流程；
6、上级领导交代的事务工作。
【岗位要求】
1、有1年跨境物流客服工作经验，具备出色的沟通技巧和服务意识；
2、工作细致、严谨，有较强的工作热情和责任感;有团队合作精神，性格开朗；
3、熟练运用各种日常办公软件，打字速度快，反应力强。
【我们为你提供的福利】
1.工资构成：基本工资+餐补+交通补贴+年终超额奖金；我们提供具有竞争力的薪酬，让你的付出得到应有的回报。
2.福利待遇：下午茶、生日party、运动会、聚餐团建、年度旅游等活动丰富多彩。我们注重员工的身心健康，营造轻松愉快的工作氛围。同时，我们提供销售系统培训，包括公司、产品、业务流程等方面的知识，让你快速融入团队并提升个人能力。
3.办公环境：公司位于便利的地理位置-深圳5号线-宝华地铁站A2出口，靠近前海hop天地与壹方城商圈。公司配齐了微波炉、冰箱等设备，方便你携带饭菜，享受舒适的办公环境。
职能类别：客服专员/助理
上班地址：国际西岸商务大厦905
