2017年5月19日周五上午10：00，管理学院罗灿老师在综合楼5东302举办了一场关于“客户关系管理CRM在营销中的应用”的讲座，我院市场营销14级学生参加了该次讲座。
此次讲座主要介绍客户关系管理CRM在营销中的应用。CRM是将先进的管理理念、管理机制与现代信息技术相结合的综合性学科，在现代市场经济中CRM的应用面极广，特别是在市场营销领域的应用非常普遍，此次讲座首先介绍了CRM的相关概念以及CRM在现代市场当中应用的案例；其次分析了CRM在市场营销中应用的动力因素；然后介绍了几款CRM软件以及CRM软件的几个常见的应用功能；最后，罗灿老师指出大家要深刻理解客户关系管理在企业经营进程中的重要性，希望大家在课余的时间学习CRM的相关知识，最好是能掌握某款CRM软件的实际操作与应用，提高自己对企业CRM战略、策略进行诊断的能力以及CRM项目管理控制的能力，这在大家以后的工作中可能会有重要的作用。
此次讲座内容丰富多彩，扩宽了大家的知识面，并把理论运用于实践，同学们均感到受益匪浅。
文图来源：罗灿
编辑：陈鸿铭
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