暑假期间，我报名浙江苍南农商银行实习大堂经理岗位招聘，在家长陪同下带着相关证件去报道，签订为期一个月的实习协议。工作主要内容是在银行大厅引导客户，帮助柜台窗口消化智能机可办理的业务，如协助取号、智能柜台机、ATM机存取款、转账，社保卡银行卡开卡，网上银行、短信服务开通，证件打印，单表填写等；同时在办理业务的同时还要将反诈骗教育和一些金融常识对客户输出。在主管和同事们帮助下，我对各项业务操作流程逐渐熟悉，出错率大大降低。银行业务种类太多而繁琐，但是每位客户来办理业务的情况不同，因此我的实习还具有挑战性。在实习期间，我收获颇多。接触到很多金融领域的知识，明白工作人员不仅需要办理好相关业务，还需要照顾好客户情绪；也不能一味地怕麻烦顾客，应建立客户和银行相互依赖的良好关系。
图文来源：陈晨
责任编辑：李艾琳
